时间紧，任务重，面对临床压力，用户方的电话此起彼伏，如何安抚用户方情绪并有效解决用户难题成为了销售团队每天的日常工作。“危难时刻挺身而出是我们的责任，不逃避、不回避问题，沉着冷静、耐心细致是我们的工作方针。”杜芳艳带领团队也是这样做的。

一天夜晚11点，一阵急促的电话铃声打破了深夜的寂静，接起电话，对面经销商焦急地说道：“杜经理，中山市人民医院需要10台重症呼吸机，明天上午10点在院内举行呼吸机论证会，需要您安排销售明天早上过来参加论证！”“我知道了，我来想办法。”电话这头，高烧“阳”在家中的杜方艳沙哑着嗓音回答道，撂下电话的杜方艳也顾不上先喝口水润润嗓子，紧接着几个电话便开始协调人员提前部署明天的工作。

“可是一个小时前我们的销售团队刚开完会，目前没有销售具备赶到现场的条件，市场部和售后工程师也都赶不过来”“刘总，时间这么紧，可以线上视频连线吗？我提前将呼吸机资料发给您，再用通俗易懂的语言文字编写出我公司呼吸机的功能特点，我先通过电话与主任对接介绍产品，明天上午10点我和公司市场部经理再与您现场电话或视频连线解答问题”。几通电话下来，取得相关领导和经销商的支持已是一个小时后，看了看表，时针已指向数字1，任务紧急，杜方艳也顾不上深夜是否打扰，又马上给公司领导发去信息汇报，“没问题，全力保供！”原以为第二天早上才会得到回复，秒回的短信让杜方艳更加坚定信心，随即便第一时间与经销商反馈确认，安排好了第二天的相关工作。杜方艳编写的呼吸机特点简要说明，也成为医院和经销商快速了解公司高端医疗装备最直观便捷的方法。